本报讯5月1日是《信访条例》修订实施15周年。为了全面贯彻落实《信访条例》精神，坚持法治建设思想，今年以来，新乡县信访局采取多项措施，有力促进了信访秩序法治化、规范化建设。

畅通信访渠道，在明方向、强基础上做真功、出实效。近年来，新乡县信访局坚持开展“阳光信访”，陆续开通热线电话、网上信访、短信信访、视频接访，进一步畅通信访渠道，全面构建接访、网、信、短信、电子信箱等多渠道受理群众来信来访的受理模式，及时受理群众诉求。截至目前，各类信访案件及时受理率100%，按期办结率100%。

创新工作机制。新乡县信访局建立“机构大综治、大信访、大调解”工作机制，改变传统的信访接待模式，完善县级领导定期接待制度，从来访登记、领导接待、矛盾调解到心理咨询、法律援助、教育宣传等，实现“一站式服务”，体现了“以人民为中心”的服务理念。

强化责任信访。为切实维护群众合法权益，增强群众法治意识，新乡县信访局加大群众宣传和法治教育力度，引导群众依法逐级走访，合理反映诉求。同时，加强信访干部思想政治教育，要求党员干部把来访群众当亲人，把群众来信当家书，把群众的事当家事，敞开大门接访，心系民生、情暖民意，架起党委、政府与群众沟通的桥梁，全力做好群众工作。

据新乡县信访局相关人员介绍，《信访条例》既规范信访人信访行为，也规范了党员干部信访工作责任，让群众心中有法，合规反映诉求；让党员干部守土有责，为民担当，依法解决群众诉求，将矛盾有效化解在基层，推动和谐社会建设。       （张建）