本报讯“这次网上信访求助，让我深深体会到关堤乡信访部门办公的高效快捷，真正做到了人民群众的意见有人听、问题有人管、困难有人帮，真心感谢帮助我们的每一名信访部门的同志。”日前，红旗区关堤乡西台头村的租房户陈某给关堤乡信访办发来感谢信说。

2月28日下午，关堤乡信访信息系统收到一条信息：受疫情影响，陈某一家4口在周口亲戚家滞留了30多天，近日，因公司复工需回到关堤乡租房处，他们希望信访部门能帮助其解决返程复工的问题。关堤乡信访办工作人员立即派人到西台头村村委会了解核实情况，并以短信送达的方式将答复意见反馈给陈某，同时附上申报健康证明的手续及流程。从信访事项启动到办结用了不到24小时，这既是信访部门落实首办责任制和适时启动简易程序的具体实践，更是在疫情面前的担当尽责。关堤乡任庄村村民张某通过网上反映复工复产的相关问题，关堤乡信访办工作人员针对张某的具体诉求耐心细致地进行解答和疏导，并帮助张某办理复工相关手续。          （关堤宣）