本报讯郭女士于2016年11月投保华夏人寿常青树重大疾病保险，重疾保额10万元。今年9月初，被保险人体检发现肝占位，于9月14日到市中心医院住院并进行手术治疗，病理诊断为肝细胞性肝癌。

接到报案后，华夏人寿新乡中心支公司理赔人员立即展开前置核实工作。9月27日上午，理赔人员到医院协助客户收集资料，通过微信上报案件。上级公司审核资料后，依照合同条款，于当日上午完成案件批复，将重疾理赔款10万元快速送达客户。

9月29日，郭女士家属来到华夏人寿新乡中心支公司，将一面印有“情系客户，雪中送炭”的锦旗送到公司以表感激(如图)。家属激动地说：“感谢华夏人寿工作人员的周到服务，这么快就将理赔款送达，华夏人寿真是值得全家人信赖的保险公司。”

（华夏文/图）