市二院门诊部端午系列服务暖人心

　　本报讯  为弘扬端午传统文化，提升患者就医体验，5月31日，市二院门诊部精心策划“浓情端午、香伴健康”主题活动，通过一系列暖心服务举措，与患者共度端午佳节，传递浓浓的人文关怀。

　　当日，市二院门诊大厅迎来全面服务升级。该院在节假日常规配置1名导诊人员的基础上，增派3名工作人员，分别驻守自助机服务区、门诊入口处及流动服务岗，为患者提供全流程贴心协助。在自助机旁，工作人员耐心帮助患者快速完成建档，大幅缩短排队等候时间；党员导诊员将服务台主动前移一米，为患者提供细致的咨询服务，并为老年患者提供陪诊服务；门诊入口处的导诊人员，不仅为患者精准指引就诊路线，还贴心准备了雨伞、塑料袋等便民物资，妥善应对阴雨天气，这些服务细节无不彰显医院的用心。全体工作人员统一身着志愿者马甲，以热情专业的服务提升患者就医效率。

　　活动期间，门诊部工作人员走进超声等候区，将医院中医科特制的端午香囊赠予患者。这些香囊内含精心调配的草药配方，兼具驱蚊安神之效，更寄托着浓浓的节日祝福。一位收到香囊的患者感慨道：“真没想到在医院也能感受到这么浓厚的节日氛围，医护人员的关怀让我心里特别温暖。”药香氤氲间，传统习俗与现代医疗服务完美融合，进一步拉近了医患之间的距离。

　　市二院门诊部主任表示，此次活动是医院践行“以患者为中心”服务理念的生动实践。通过优化服务流程、细化服务内容，患者平均等候时间明显缩短。未来，医院将持续探索创新服务模式，以优质服务为根基，不断提升医疗服务品质，推动医患关系迈向新高度，全力为市民的健康保驾护航。

　　（范晓丽）