一面“大拇指”锦旗 彰显金融服务温度

　　本报讯  近日，建信人寿新乡中心支公司收到一份特殊的礼物。客户朱女士送来了一面印有大拇指样子的锦旗，以此表达对该支公司工作人员优质服务的高度赞赏与由衷信任（如图）。

　　几年前，朱女士出于家庭保障的考虑，购买了建信人寿新乡中心支公司的一款终身寿险产品。今年，朱女士为购置学区房筹集资金，萌生了退保的想法。得知这一情况后，该支公司迅速响应，立即安排两名经验丰富的财富管理师与朱女士对接。两名财富管理师与朱女士深入沟通，在充分了解其资金需求后，凭借扎实的专业功底，不仅对退保情况进行了精准试算，还为朱女士量身定制了多种替代方案。

　　她们耐心细致地向朱女士提示，此时退保将会造成未来可观的收益损失。同时，从保险产品核心的保障功能、潜在的风险责任承担，再到家庭资产的科学配置策略，以及资金的长短期规划等多个方面，为朱女士进行了全方位、深层次的专业分析与咨询建议。在这一过程中，两名财富管理师展现出的深厚金融知识储备与专业素养，让朱女士对家庭金融资产配置理念和人身保险功能有了全新且深刻的认识。尽管朱女士最终仍因资金需求选择退保，但此次服务体验给她留下了极为深刻的印象，她被该支公司财富管理师真诚专业的服务态度所打动，特意定制了这面“大拇指”样子的锦旗，郑重地送到两名财富管理师手中。朱女士还热情地表示，要将两名专业的财富管理师推荐给自己的亲朋好友，希望她们也能享受到量身定制的优质金融资产配置服务。

　　长期以来，建信人寿新乡中心支公司始终坚守“金融为民”的初心，坚定不移地秉持“以人民为中心”的价值导向，在实际工作中，切实维护金融消费者的合法权益，致力于提升新乡市民金融服务的获得感与幸福感。今后，该支公司将继续以专业与真诚的服务，为助力人民群众实现美好生活愿景，书写更加绚丽的篇章。

　　（印国君 文/图）