小小服务卡 保障大民生

　　本报讯  近日，市城市管理局保障中心推出“强服务”新举措，秉持“亲情执法、理性执法、文明执法、柔性执法、严格执法”五大执法理念，聚焦商户、企业在法律法规认知、业务办理流程等方面的痛点难点，精心设计城市管理服务卡，以“小卡片”为载体，搭建起与执法对象沟通的桥梁，为保障大民生注入新动能。

　　此次推出的城市管理服务卡是践行五大执法理念的生动实践，一方面，服务卡详细梳理了与城市管理密切相关的规定，例如，扬尘验收“八个百分百”、工地建筑垃圾清运“十查”等，以简明扼要的语言进行罗列，帮助执法对象明晰自身的权利与义务，避免因对相关规定不了解而出现违规行为。另一方面，服务卡还将各类事项办理流程进行了清晰呈现，从商砼车清运审批、临时占用城市道路许可，到停车场备案申请、新建工地验收流程等，每一个环节都标注得清清楚楚，极大地节省了执法对象的办事时间和精力，让他们少跑腿、更省心。

　　自服务卡发放以来，该中心执法人员深入大街小巷、商户企业，将一张张服务卡亲手递到执法对象手中。在发放过程中，执法人员还耐心细致地进行讲解，确保执法对象真正理解服务卡的内容和用途（如图）。许多群众纷纷表示，这张小小的服务卡就像一位“贴心管家”，让他们对城市管理工作有了更深入的了解，也为他们合法合规生产、经营提供了便利。

　　“小小服务卡，保障大民生”是该中心的庄严承诺。今后，该中心将继续以五大执法理念为引领，不断优化服务内容，拓展服务渠道，以更加贴心、高效的服务，为我市的有序运行和市民的幸福生活保驾护航，书写城市管理与民生保障和谐共进的新篇章。 （刘美群 文/图）