保障市民和游客温馨、安全过节

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　　“五一”假期，为给广大市民和游客打造舒适、美丽的城市环境和旅游氛围，市城管系统全体人员坚持“放假不放制度，过节不忘安全”，全力开启“服务+守护”工作模式，保障市民和游客温馨、安全过节。

　“责任+担当”——领导班子高度重视

“五一”假期前，市城管局提前召开会议，对节日期间各项工作进行安排部署，要求全体干部职工认清形势，积极作为，确保“五一”期间重要领域、重要环节、重要信息联络畅通、及时处理紧急事项、政务值班各项工作正常运转。“五一”假期期间，该局领导多次带队深入一线，督导调研节日服务保障和安全生产工作情况，并多次对综合执法、环境卫生、市政维护、园林绿化和燃气安全等相关领域工作提出明确要求。“服务+守护”——重点领域安全有序

　　“五一”假期，市城管局保障中心紧盯安全生产、扬尘、渣土、餐厨、燃气（如右图）等重点领域，多措并举，发现问题及时处理，确保城市运行安全有序。为应对假日期间乘客增多的情况，组织人员对高铁站区域的停车秩序和市容秩序进行维护，做好节日期间乘客和车辆的疏导工作，劝导违规停放车辆1200余辆次，引导帮助乘客130余人次。同时，严格落实领导带班和24小时值班制度，确保突发事件及时响应。坚持贯彻弹性工作制，处理好12345、12319等各项投诉和举报，保证城市管理工作正常、平稳运行。

　“维修+保养”——市政设施平稳运行

“五一”期间，市城管局市政设施事务中心以“保民生、优环境、护秩序、强服务”为目标，全力保障城市运转平稳有序、市政设施安全运行、市政项目稳步推进。为应对节日期间的雷暴大风及短时强降雨等极端天气，该中心市政设施巡察大队、路灯维护所、道桥维护所、泵站维护所等单位强化对道路、路灯、桥梁、管道等市政设施的巡视巡察，特别是加强了对在建工地的施工围挡、路灯及附属设施的巡察维护，确保了市政设施的安全稳定运行，让市民度过一个安全、温馨的假期。

“扮城+创新”——文创产品吸引游客

　　“五一”期间，市城管局园林绿化中心组织人员加强草坪、绿化带的清洁工作（如左图），对辖区各主要道路、节点实施精细化养护管理工作；重点做好公园、游园的节日管理、绿地养护、卫生保洁、秩序维护等工作。各单位出动人员925人次，所辖公园累计接待游客19.6万人次，劝导不文明行为468次，累计帮助游客寻找丢失儿童、手机等14次，清扫保洁面积295万平方米。组织市人民公园消夏园文创市集活动。12家木艺制作、传统雕刻、蓝花布印染、陶艺品、国风字画折扇、儿童面部彩绘等文创产品，吸引众多市民和游客游览，进一步提升公园的文化内涵和群众的游憩需求。

　“保洁+清扫”——环境卫生整洁亮丽

为了保证被扮靓的城市颜值不掉线，“五一”假期，当人们还在梦乡中时，环卫工人们却已悄然来到各自的工作区域开始作业。针对节日期间人流量较大、环卫作业任务加重的特点，强化对市区道路、各区公厕、垃圾中转站、垃圾填埋场等环卫作业的督导检查，确保节日期间各项环卫工作正常有序开展。节日期间，督导检查垃圾中转站46座次，抽查各区道路保洁91条次、各区公厕73座次，维修环卫作业车辆和垃圾压缩箱21次，清运生活垃圾464车，合计4188吨，处理垃圾渗滤液1524吨、浓缩液344吨。

　“智慧+监督”——综合运行全时在线

为给广大市民和游客营造干净、整洁、有序的节日环境，市城管局综合运行中心开启假期值守“全在线”模式，用行动书写劳动者的敬业与担当，用默默奉献为城市运行保驾护航。节日期间，城市生命线安全工程及城市运管服平台共受理各种渠道问题3116件。其中，受理12319和12345热线工单358件，派遣处置问题2358件，自行处置问题798件。

　“疏导+执法”——旅客出行更加畅通

针对假期客流高峰，高铁综合事务中心重点加强站区人员疏导，通过优化人员布岗、增加流动检查频次，及时处置突发情况，确保通道畅通。协同网约车平台及出租车企业建立运力动态补充机制，通过实时情况，及时安排网约车、出租车、公交车，解决运力不足等情况。在南北枢纽等重点区域实施前置布控，实时疏导车流，有效预防道路拥堵，显著提升旅客集散效率。城管、交通、交警联合执法，开展交通秩序专项整治，重点打击非法营运及违规停放行为。通过系列措施，高铁综合事务中心为旅客提供了温馨可靠的出行服务，保障了旅客安全有序出行。

　　（梁太成 李亚超 文/图）