用点滴行动为和谐社区添彩

　　在公安队伍中，有这样一群人：他们身着藏蓝色制服，脚步匆匆、目光坚定，身影忙碌却充满温情；他们既是平安的守护者，也是辖区群众的贴心人。市公安局卫滨分局解放路派出所辅警段赛男就是其中的代表。从清晨到日暮，她每日穿梭于辖区网格内的街头巷尾，用点滴行动诠释着一名普通网格员、一名辅警的责任与担当（如图）。

　　安全宣传“接地气”，防火反诈入人心

　　“阿姨，您看这个案例，骗子就是利用老人关心子女的心理，冒充医院工作人员骗钱！”在网格内某小区，段赛男拿着反诈宣传单，模拟骗子话术邀请居民“拆招”，向围坐的居民讲解新型诈骗手段，用通俗易懂的语言将案例讲解得明明白白，引得大家频频点头。小区居民感慨地说：“小段讲得明白，不像网络上的那些专业术语听不懂！”一旁群众插话：“有她在，骗子都不敢进咱们小区的门了......”

　　这样的场景是段赛男的工作日常。针对社区老年人多、安全防范意识薄弱的特点，她还创新推出“案例+互动”的消防宣传模式。

　　“大家一定要注意用火安全，特别是手机充电器不用时一定要拔掉，做好饭后要及时关火......”按照家庭住宅防火要求，她结合近年来家庭火灾发生的真实案例，讲解预防火灾的注意事项。在检查沿街店面时，段赛男还手把手教店主使用灭火器，并告诉他们要经常查看灭火器是否过期。

　　“王老板，这瓶灭火器压力不足，得赶紧换！”“陈姐，电动车飞线充电太危险，我带您去集中充电桩充电吧！”段赛男带着安全检查表，挨家挨户走访商铺和居民。餐饮店后厨的油烟管道是否堆积油垢、老旧小区楼道内是否堆放杂物......发现问题，她从不“一报了之”，总是联合社区工作人员和业主进行妥善处理，直至将隐患排除。

　　段赛男不断拓展宣传模式和渠道，将安全知识融入到群众的日常生活，让安全理念深入人心，获得了辖区群众的一致好评。

　　信息触角“全覆盖”，矛盾化解在萌芽

　　“小段快来，有人把门禁升降杆撞坏了，和居民吵起来了。”去年7月的一个傍晚，正在网格内入户走访的段赛男接到电话，立即赶往现场。

　　原来，某小区一名居民误撞门禁升降杆，围观的老人指责了几句，双方情绪激动便吵了起来。段赛男先通过查看监控及询问围观居民确认事实，随后将当事人带到一旁，安抚双方情绪，并找准问题症结，分别对双方进行劝解。在她和同事的共同努力下，双方终于心平气和地坐下来解决问题。事后，这名老人感慨地说：“要不是小段来劝，我差点和邻居打起来，小段说话在理，我们都服气。”

　　这样的“灭火”故事，段赛男的笔记本里记了很多。她建立起“线上+线下”双重信息网，在网格内多个微信群实时收集情况，通过实地走访及开展反诈宣传、安全宣传等时机，排查邻里间的矛盾纠纷，并及时化解在萌芽状态。

　　服务群众“无小事”，枝叶关情显担当

　　在一次走访中，一名居民向段赛男反映：“孩子上学急着落户，可房产证还没办下来......”段赛男立即联系派出所户籍民警咨询相关事宜，又帮该居民整理所需材料清单。临走时，对方连声道谢，她却摆摆手说：“有事随时打电话，我的手机24小时开机。”这样的“小事”，段赛男几乎每天都能遇到，帮独居老人换灯泡、替业主照看宠物、为迷路孩童寻找家人等，她的手机里还存着网格内许多特殊居民的联系方式。

　　“群众的事再小也是大事”，这句话被段赛男写在笔记本扉页，更刻在了她的心里。

　　“有她在，我们心里踏实！”辖区居民这样评价她。正是这些琐碎而温暖的坚守，让“平安”二字化作万家灯火下的细水长流。明日晨曦中，段赛男又将穿梭于楼宇巷陌——步履所至，皆是初心。 （吕永强文/图）