延津县信访局
践行“二马”机制巧化邻里纠纷
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本报讯 近日,在延津县信访局工作人员的努力下,困扰了王某(化名)3年多的宅基地纠纷终于得以解决。
3年前,王某与邻居因宅基地纠纷多次发生矛盾,乡、村干部多次调解均未化解。得知这个情况后,延津县信访局践行“二马”机制,分别做双方的思想工作,引导他们站在对方的角度去看待问题,前后进行了4轮调解,最终双方达成和解协议。
近年来,该局充分将调解融合到信访工作中,在调解中坚持以解决问题、化解矛盾为核心,深入了解信访人的所思所想所盼,想方设法解决他们的难题,努力做到信访事项案结事了、信访人“事心双解”,真正起到理顺群众情绪、切实解决遗留问题、化解矛盾纠纷的作用。
(魏文翠 钮淑莉)