践行“二马”机制巧化邻里纠纷

　　本报讯  近日，在延津县信访局工作人员的努力下，困扰了王某（化名）3年多的宅基地纠纷终于得以解决。

　　3年前，王某与邻居因宅基地纠纷多次发生矛盾，乡、村干部多次调解均未化解。得知这个情况后，延津县信访局践行“二马”机制，分别做双方的思想工作，引导他们站在对方的角度去看待问题，前后进行了4轮调解，最终双方达成和解协议。

　　近年来，该局充分将调解融合到信访工作中，在调解中坚持以解决问题、化解矛盾为核心，深入了解信访人的所思所想所盼，想方设法解决他们的难题，努力做到信访事项案结事了、信访人“事心双解”，真正起到理顺群众情绪、切实解决遗留问题、化解矛盾纠纷的作用。

　　（魏文翠 钮淑莉）