开展“银发E族”主题活动

　　本报讯  今年以来，百年人寿新乡中心支公司始终秉承“以客户为中心”的服务理念，更好地落实线下柜面适老服务，积极开展了“银发E族”主题活动，让老年客户获得了更多的幸福感与安全感，。

　　在本次活动中，该支公司从运营机构柜面与营业区网点柜面着手，设立关爱老年人服务专区，并摆放“关爱服务箱”、电子血压计、轮椅等，便于老人使用。规范“优先服务窗口”标识，为老年人等特殊人群提供优先服务，减少等待时长。柜面工作人员持续为前来办理业务的老年客户讲解智能手机的基础操作，例如，如何把手机字体调大、如何屏蔽垃圾短信等。同时，还为老年人讲解一些电信诈骗、非法集资的案例，让老年人在享受智能手机带来便利的同时，提高自身权益保护意识和自我保护能力。

　　该支公司还通过个险渠道，邀请年纪较大的客户开展“银发E族”主题活动，向老年人讲解如何使用智能手机。其间，在获嘉县、辉县市和卫辉市营业区举办了3场活动。本次活动帮助老年客户更好地使用智能手机，感受该支公司线上服务为客户生活带来的便利。

　　（胡环环）