本报讯 为提高疑难案件的结案率，原阳县信访局长期坚持领导接访制度，坚持“民生无小事，民事不可缓，民意不可违，民心不可失”的原则， 热情接待来访群众，倾听群众呼声，认真解决群众诉求。

为提高领导接访的效率，县信访局主动变“领导接访”为“领导预约”。对于领导接待日制度，由原来的不了解案情的被动接待变为提前深入了解案情的预约接访，经该局诉调中心调解工作人员筛选疑难积案或热点问题案件，由领导接待室工作人员制订预约方案，报市信访局备案，联系对应口的县级领导，并将案件详细情况汇报领导，让领导提前了解案件。 此种创新式的预约制度对信访案件的处理更加具有针对性和可解决性，提升了信访疑难案件的结案率。

（牛亚丽）