上门办证解民忧 暖心服务获赞誉

　　本报讯  近日，市公安局牧野分局卫北派出所宏源社区民警张海泉在日常排查工作中了解到，辖区群众胡老太太今年84岁，因身体原因长期卧床，目前在辉县市老家养病，不慎将身份证遗失。由于购药、医保报销等日常事务均需使用身份证，证件丢失给老人的生活带来了极大不便。

　　群众利益无小事，民生冷暖大于天。得知这一情况后，张海泉主动与户籍民警李敏卉对接，快速协调身份证补办事宜，启动特殊群体便民服务绿色通道，决定上门为老人办理身份证补办业务，切实为群众解决急难愁盼问题。

　　提前准备好人像采集、信息登记等相关设备后，张海泉与李敏卉一同前往胡老太太家中，现场为老人完成身份信息核实、人像采集、指纹录入等全部办证流程。办理过程中，民警始终耐心细致、贴心周到，全程高效便捷，最大限度减少对老人的打扰，顺利完成所有补办手续，彻底解决了老人因无身份证无法办理购药、医保等相关业务的难题。

　　此次上门办证服务是卫北派出所践行“我为群众办实事”实践活动的生动体现。民警以主动靠前、贴心周到的服务，将便民利民举措落到实处，让胡老太太及其家属真切感受到了公安服务的温度与速度。

　　下一步，卫北派出所将持续聚焦辖区群众的各类实际需求，不断优化便民服务举措，针对老年人、残疾人等特殊群体常态化开展上门服务、延时服务，畅通绿色通道，用心用情用力解决群众的烦心事、揪心事，全力提升辖区群众的安全感、幸福感和满意度。 （刘志强）