安全供水未“冻”先动

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者翟京元）近日，随着气温持续走低，新乡首创水务积极行动，组织多支服务队伍深入小区，开展冬季用水防冻系列宣传活动，提前为市民送去防冻知识与贴心服务，筑牢冬季供水“安全线”。

　　为应对严寒天气，西华营销部未“冻”先动，提前储备水表、管件及保温材料等物资，组织抄表员与维修技术人员开展专项实操培训，模拟极寒天气下的应急抢修流程，打造“抄表+维修”联动队伍，确保故障发生时快速响应、高效处置。

　　在向阳新村、公路局家属院等多个小区，客服中心联合文南营销部、金穗营销部设立服务台，现场讲解“包裹保温”“细水长流”等实用防冻技巧，提供水费查询、故障报修等服务，还主动上门为老年人家庭检查用水设施，排除安全隐患。活动中，工作人员及时发现并处置了一起楼顶太阳能漏水事件，避免了用户财产损失，赢得居民称赞。

　　此外，客服中心通过“线上媒体联动+线下实地宣讲”多渠道发力，扩大宣传覆盖面，推送防冻提醒、张贴温馨告示、开展一对一咨询，全面提升市民的防冻意识和应对能力。下一步，该公司将持续关注天气变化，进一步扩大宣传与服务范围，全力保障市民冬季用水安全稳定，用实际行动守护民生。