我市启动“登门入户·访民问暖”专项行动

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者李超）近日，我市组建33个专项工作组、300余名工作人员，奔赴市区各供暖居民区，全面启动“登门入户·访民问暖”专项行动，以精准服务筑牢民生供暖防线。

　　此次专项行动由市城管局牵头组织，整合市、区两级城管部门、供热企业和街道办的力量。各工作组秉持“供暖无小事，民生系心间”理念，每到一户都细致询问室内温度、供暖效果，实地核查供暖设备运行状况，重点排查管道漏水、阀门故障等安全隐患，面对面倾听居民诉求，详细记录各类问题。

　　针对收集的诉求与隐患，市城管局建立“收集—梳理—交办—处置—反馈”全流程闭环机制，确保问题“第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置”。针对管网维修、系统调试等复杂事项，明确责任主体与办理时限，全程跟踪督办；对暂时无法解决的问题，耐心做好政策解释与情绪安抚，持续跟进直至妥善处置。

　　在卫滨区老旧小区康乐佳苑，工作组细致询问居民供暖感受，查看户内供热设施，现场解决多项供暖问题；在红旗区天安名邸、牧野区鑫洤龙禧等新投运小区，重点检查热力站运行情况，现场普及科学用热、安全用热常识，手把手传授排气阀使用、温控调节等实用技巧。

　　此次行动是市城管局深化“我为群众办实事”实践活动的具体举措，也是对供热设施“冬病夏治”成效的实战检验。截至目前，工作组已走访163个小区、1200余户居民，现场解决供暖问题100余项。