华电暖流涌牧野 央企担当暖寒冬

新乡日报全媒体记者 崔敬 通讯员 张蕴琪

　　汩汩暖流，沁入民心。11月10日，随着热网加热器逐步增压加热，新乡华电热力有限公司（以下简称“华电热力”）开始进入热态运行阶段，提前将“华电温度”送入千家万户，确保市民能够从容应对即将到来的低温天气。

聚焦“强党建”，筑牢根基促发展

　　作为新乡市区的主要供热企业之一，华电热力始终牢记自身使命，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届三中、四中全会精神，深入分析公司在供热发展过程中面临的新问题、新形势，在党组织领导力、战斗力、创新力以及公司服务水平等方面查找差距不足，多措并举提升供热的安全性、稳定性，以优质服务满足人民群众的用热需求，有力彰显了央企的责任与担当。

　　近年来，华电热力联网供热面积已突破2500万平方米，为超过9万户居民送上冬日温暖。该公司围绕能耗指标优化、供热服务提升等方面，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，通过深化与新乡热力、建行城南支行等单位的党建联建共建，在技术共享、应急支援等方面取得实质性突破，形成党建引领发展的良好局面。

聚焦“保安全”，“冬病夏治”筑防线

　　为确保供热系统稳定可靠，华电热力紧紧抓住非供暖季的宝贵“窗口期”，从4月开始全面开展“冬病夏治”专项检修工作。公司累计投入专项资金2100万元，完成了所辖277个换热站、503座一次网井室的系统性检修与维护，并对关键设备实施了二次隐患排查。

　　针对上一采暖季中存在供热问题的小区，技术人员进行逐一排查和治理，通过制订“一户一策”解决方案，彻底解决部分住户暖气不热的难题。同时，通过升级通信设备、完善数据采集与实时监测系统，着力构建更加智慧、精准的供热调控体系。

　　自10月中旬起，华电热力陆续启动换热站试水试压及一次网注水打压工作，为保障供热系统具备提前5天进入热态运行条件奠定了坚实基础。根据二次网建设进度，预计11月15日可新投运新飞建业府、鑫洤龙禧等换热站，新增供热面积约53万平方米，为约1400户新用户供暖，进一步扩大供热覆盖范围。聚焦“保口粮”，确保能源稳供应

　　稳定的热源是温暖过冬的核心保障。华电热力已完成对供热首站关键设备的检修维护，确保机组在供暖季保持稳定运行。

　　在燃煤储备方面，华电热力密切关注市场动态，把握时机锁定合理价格的市场煤资源，有效补充煤炭供应，将库存维持在20万吨以上，确保可用天数超过20天，并通过加强长协煤兑现、拓展煤源等多种方式，全力保障燃煤供应充足稳定。

　　为应对冬季可能出现的极端天气等突发状况，华电热力进一步完善了应急预案，并组建了专业应急抢险队伍，实行24小时待命机制，定期开展技能培训和实战演练。同时，储备了充足的备品备件及应急工具，确保一旦出现险情能够快速响应、高效处置，全方位守护供热安全，为冬季供热提供可靠保障。

聚焦“提质效”，优化服务树品牌

　　服务是品牌的生命线。华电热力完善“三平台一窗口”服务保障机制，全面整修并启用了五大片区服务中心，尝试性开展延伸入户服务，建立了流程简约、价格透明、服务质量有保障的新型服务体系。这一举措推动服务重心下移、关口前移，有效解决用户“最后一公里”难题。

　　华电热力修订完善制度管理体系，结合《考核细则》编制了供热服务质量评价标准及服务规范手册，实现了制度控制下的“工单受理、派发、处理、反馈、回访”全链条闭环管理。通过技术比武、专题授课等方式加强对一线客服、供热“管家”的培训，不断提高其专业素养和服务意识，确保及时、高效地处理用户诉求，树立华电供热良好品牌形象。

　　寒冬将至，温暖先行。华电热力将继续秉持以人民为中心的发展思想，压实责任，狠抓落实，以高标准、严要求做好今冬明春的供热保障工作，全力确保供热系统安全、稳定、优质运行，用实际行动践行央企担当，守护千家万户的温暖。