多措并举提升群众办事满意度

　　本报讯  近日，高新区市场监管分局围绕群众在办事过程中遇到的急难愁盼问题，推出一系列个性化服务举措，以细致周到的工作作风，为企业和群众提供更加优质的登记服务，持续提升群众的办事满意度和获得感。

　　助力特殊群体办事无忧。针对老年人、残障人士等特殊群体，该局安排专职人员全程陪同办理，提供包括资料代填、政策解读等在内的贴心帮助。前不久，年过七旬的张先生在办理个体工商户注销业务时，因材料不全遇到困难。工作人员不仅详细说明应补充的材料，还主动协助其联系税务部门开具清税证明，仅用1个小时就完成全部流程。“工作人员耐心又细心，帮我省了不少事。”张先生感激地说。

　　推行“容缺受理”机制，减少群众跑腿。对非核心材料缺失的业务，该局工作人员在申请人承诺限期补齐后先行办理，避免群众往返奔波。据统计，今年以来，该局已按容缺方式办理业务11件，为企业节约了大量时间成本。

　　加强业务培训，保障办理效率。该局定期组织工作人员开展业务培训，提升大家的政策理解和操作能力，确保各类登记业务高效精准办理。

　　接下来，高新区市场监管分局将进一步细化服务举措，完善便民机制，以扎实有效的工作持续优化该区营商环境。

（高创）