以规范筑根基 用服务优环境

　　本报讯  近日，新乡新奥燃气有限公司（以下简称新乡新奥燃气）党委书记刘金涛带领多部门业务骨干组成联合检查组，对气源厂、丰华街营业厅、高新网格开展专项检查。此次检查是公司“工作作风专项整治周”活动的重要举措，聚焦规范管理、客户服务、安全生产等关键领域。

　　在安全生产方面，检查组通过严格排查与规范管理，筑牢燃气供应安全防线，保障企业生产和居民生活的稳定用气，为各类经营主体正常运转提供基础能源保障。当气源厂员工仔细核对每一项设备运行记录时，他们守护的不仅是安全生产的红线，更是千家万户灶台上的烟火气。

　　在客户服务领域，检查组要求进一步规范服务行为、优化业务流程，以客户需求为导向提升服务质量，让企业和群众办理燃气业务时更便捷、高效、舒心。丰华街营业厅工作人员弯腰为老人递上一杯温水的瞬间，正是规范服务带来的看得见的温暖——这是新乡新奥燃气用“合德五心”擦亮营商环境底色的生动体现。

　　针对网格管理，检查组要求总结推广好做法、提升客户响应效率与团队协作能力，快速解决企业和居民在燃气使用中遇到的问题，让燃气服务更贴近用户需求。在高新网格的服务台账里，密密麻麻地记着“某小区独居老人燃气阀门松动”“某商户营业时间调整需错峰检修”等琐事。正是这些被认真对待的小事儿，让规范服务有了直抵人心的力量，也让营商环境的优化变得可触可感。

　　下一步，新乡新奥燃气将以常态化检查提升服务质效，为营商环境持续优化提供坚实保障。

（杨桢李悦）