高温下,奋战72小时保供水

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  本报讯 (新乡日报全媒体记者翟京元 通讯员 殷恒光)顶着40°C高温,用最快时间解决用水难题,市民为这样的服务点赞。7月27日,红旗区洪门镇文渊花园小区居民将一面印有“涓涓为民心,滴滴奉献情”的锦旗送至新乡首创水务有限责任公司(以下简称新乡首创)施工管理部。

  前段时间,市气象局发布40°C高温红色预警时,文渊花园小区二次供水设备突发故障,导致20余栋楼面临断水困境,居民生活用水需求十分迫切。

  “什么时候来水?”“啥时候能修好?”从停水那一刻起,小区物业和新乡首创的电话就响个不停。没有水就无法做饭、洗衣和洗澡,居民焦灼的情绪可想而知。新乡首创施工管理部接到物业求助后,迅速启动应急预案,组建抢修团队,同时调派应急送水车抵达小区开展免费送水服务,保障居民基本生活用水需求。

  经过连续72小时高温奋战,抢修团队顶着酷暑,细致勘察问题,快速制订解决方案,队员接力施工,在最短时间内排除故障,解决群众的燃眉之急。居民纷纷表示:“新乡首创的快速行动,让我们在酷暑中感受到了清凉和安心。”

  近年来,秉持“用水沟通,用心服务”的理念,新乡首创通过技术创新和服务升级,不断优化供水营商环境,为城市发展和居民生活提供坚实保障。施工管理部张经理表示:“这面锦旗是一种鞭策与激励,我们将继续完善应急保障体系,提升服务水平,以更优质的服务回馈社会。”