从“等诉求”到“送服务”
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看辉县市供电公司如何架起企电“连心桥”
本报讯 近日，辉县市供电公司南太行中心供电所工作人员顶着酷暑，深入新乡市星河生物科技有限公司生产厂区，实地勘察协调解决用电增容需求（如图）。该公司以高效专业的服务，保障企业夏季生产用电，展现和谐供需关系。
在企业增容项目的配电室内，两名头戴蓝色安全帽的供电技术人员正专注地进行设备巡查，一人手持笔记本认真记录参数，另一人仔细检查柜内接线排连接情况。变压器室内整齐排列的配电柜上，“GGJ”“GGD”等标识清晰可见，显示出专业规范的电力设施管理。“夏季企业用电需求激增，我们必须确保每一处设备都处于最佳状态。”供电所负责人在检查现场表示。
在厂区新建的增容室内，供电所工作人员蹲身检查电缆沟铺设情况，他们一丝不苟的工作态度，让前来对接的企业负责人深受感动：“供电所不仅主动上门服务，还帮我们优化了整个增容方案。”其实，这只是辉县市供电公司优化营商环境的一个缩影。
据了解，为应对夏季用电高峰，辉县市供电公司早在6月初就启动了“迎峰度夏”专项行动。他们创新推行“巡检+服务”双轨工作模式：一方面组建专业巡检队伍，对辖区企业用电设备进行拉网式排查；另一方面建立企业用电档案，提供“一企一策”的个性化服务。截至目前，该公司南太行中心供电所已累计走访企业23家，解决各类用电问题17个。
“从‘等诉求’到‘送服务’，不仅是工作方式的转变，更是服务理念的升华。”辉县市供电公司负责人表示，下一步，该公司将持续深化“放管服”改革，通过开通“企业用电绿色通道”、推行“一站式”服务等举措，进一步优化电力营商环境，为地方经济高质量发展提供坚强电力保障，架起服务企事业的“连心桥”。
（石琨 张若男 文/图）
