供电服务“容缺办” 安装跑出“嘉”速度

　　本报讯  “本以为要跑好几趟，没想到缺材料也能先办，装表更是快得超出预料！”近日，获嘉县供电公司城区中心供电所在高温天气客户走访时，家住获嘉县城关镇交通巷的职女士对工作人员连连赞叹。这是群众对该公司供电服务新速度、新温度的最佳回响。

　　原来，几天前，职女士去获嘉县供电公司城区中心供电所营业厅申请安装充电桩。在办手续时，她发现自己少带了一份重要的房屋产权证明。这下职女士有点着急了，心想：“材料不全，是不是得再跑一趟？会不会耽误很久？”然而，令职女士惊喜的是，这一纸之缺并未成为申办阻碍——营业厅工作人员任凯利当即启动“容缺受理”机制先行办理业务，受理了她的申请。

　　之后，这起业务办理流程的接力棒迅速传递，获嘉县供电公司城区中心供电所台区经理第一时间主动联系职女士，再次清晰告知其后续所需补充的材料明细，并承诺道：“资料备齐后，您只需安心等待，我们上门收取。”职女士备齐材料后，该所立即派出专业安装队伍，仅用一小时就为职女士完成了充电桩装表接电业务，让其便捷充电从期盼转为现实。

　　此次“容缺受理”的顺畅实践，是获嘉县供电公司深化“一次办好”服务改革、提升客户“获得电力”感知的生动缩影。面对客户非关键性申请材料暂时性缺失的情况，该公司打破传统流程壁垒，允许“先受理，后补缺”，同时强化内部协同，确保资料一经补齐，后续环节即刻无缝衔接、极速推进。

　　获嘉县供电公司城区中心供电所负责人杨声表示，今年以来，他们已容缺办理相关业务189件。今后，他们将持续聚焦客户用电需求，优化服务流程，将“容缺办”“加速办”固化为长效机制，为居民绿色出行、县域新能源汽车普及提供坚实而高效的能源保障，持续优化电力营商环境。

　　（刘静）