不辜负用户的期盼和信任

　　张向是原阳县邮政城区揽投部的一名揽投员，参加投递工作已有18年。这18年来，他把每一份邮件当作一分责任，总是想方设法将邮件安全投递到位，他的揽投工作得到了用户的一致好评。

　　今年3月，他收到了一封挂号信，地址只写了“移动公司后”几个字，对于这样的邮件，他可以以地址不详退回。但张向没有这样做，他对自己说：“没有投不出的邮件，没有投不出的理由。”他利用下班时间多次到移动公司附近打听收件人。张向并不气馁，他用最笨的办法，逐家逐户查找，终于有一个人说这个收件人是租户。张向十分高兴，赶紧联系了房东，却被告知此人已经搬走多日。张向不死心，又多方打听，终于得知收件人的姨妈在华联公司上班，遂跑到华联公司找到收件人的姨妈要到电话，终于投出了这封平常的家信。

　　急用户所急，帮用户所需。今年2月21日，张向送完最后一件包裹，拖着有点儿疲惫的身体回到家，刚端上饭碗，手机铃声响起。“你是张向吗？我的药到了吗？”“没有啊。”“怎么会没有？我儿子说已寄出几天了，该到了，我的药断顿了。”“大娘别急，我马上给你问问。”打来电话的是黑羊山葛庄的娄大娘，她的药是不是被寄到平原示范区揽投部了？张向心里猜测。因为那边也有一个村叫葛庄。挂断了大娘的电话，张向急忙拨通了平原示范区桥北揽投部小海的电话。果不其然，娄大娘的包裹在桥北揽投部，娄大娘收不到药的原因是儿子委托同事寄的药，把黑羊山葛庄写成了桥北葛庄，小海试投几次都是查无此人，说明天就要退回。张向对小海说：“你可不要退，我现在就去拿！”电话一挂，饭碗一推，张向开车到桥北取到包裹，又亲自送到娄大娘手上。娄大娘感激不已，拉着张向不让走，叫老头儿去街上买菜款待。张向以家里有人等着为由婉言拒绝，随后开车消失在茫茫夜色中。晚上10点多到家，虽然有点累，但是张向的心里很踏实、很满足。

（李德风 田怡鑫）