践行为民爱民 增进民生福祉

市民政局党组书记 李喜玲

　　习近平总书记强调：“中国式现代化，民生为大。”要求民政部门积极“为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业作出应有贡献”。民政工作关系民生、连着民心，是社会建设的兜底性、基础性工作。市民政系统干部职工始终牢记“民政为民，民政爱民”工作理念，以更好满足民政服务对象对美好生活的新期待为目标方向，以务实举措不断加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，稳步拓展服务范围和服务内容，助力答好中国式现代化进程中的“民生答卷”。

创新救助模式兜牢民生底线

　　市民政局始终将“兜底线、救急难”作为首要任务，积极探索“互联网+救助”新模式。通过开通网上救助平台，实现救助信息的实时共享和快速响应，与公安、城管等部门建立联动机制，形成覆盖面广、协同高效的救助网络。充分发挥110指挥中心、数字城市管理平台、24小时求助热线的发现报告和应急处置作用，合力做好街面巡查和转介处置工作，建立覆盖全面、协同到位、服务及时的救助应急响应工作机制，做到发现一人、救助一人。利用福利彩票网点开辟20个临时避暑场所，为流浪乞讨和临时遇困人员提供临时救助服务，并以临时避暑救助点为窗口，为临时遇困人员提供基本的衣物和食品，向社会公众宣传救助政策，提高社会公众对救助管理机构的认知度和满意度，用实际行动把党的关怀与温暖送到受困人员的心坎儿上。

强化精准救助提升服务效能

　　按照“以人为本、精准施策”的原则，扎实开展“寒冬送温暖”和“夏季送清凉”专项救助工作。结合冬季寒冷天气和夏季高温、雷电和暴雨极端天气积极开展街面巡查，以火车站、汽车站、繁华商贸区、地下通道、桥梁涵洞等生活无着人员集中活动和露宿区域为重点，扩大巡查范围、提高巡查频次、延长巡查时间、加强值班值守，做到应救尽救。

　　积极劝说、引导街头生活无着人员进站接受救助，针对不愿进站接受救助的人员，救助站根据季节特点提供御寒物资、防暑降温药品、饮用水、食品等物资，并留下救助电话和地址，确保救助服务“不断线”。2024年11月至2025年3月，市区“寒冬送温暖”专项救助工作中，站外救助85人次，上街巡查294次，夜巡145次，出动809人次，发放物资220件。

展望未来续写救助新篇章

　　面对新形势、新任务，我们将继续以“民政为民、民政爱民”为指引，深化改革创新，提升服务水平。一是进一步完善救助网络，推动救助服务向基层延伸；二是加强与社会力量的合作，构建多元化救助格局；三是强化科技赋能，提升救助工作的精准度和时效性。同时，全市各救助站还将聚焦流浪乞讨人员、困境儿童等特殊群体的实际需求，提供更加个性化、专业化的服务，让每一位困难群众都能感受到党和政府的温暖。

　　民政事业关乎民生福祉，是社会和谐稳定的重要基石。全市救助机构将以更高的政治站位、更强的责任担当、更实的工作举措，践行民政为民理念，服务保障民生高质量发展，为我市经济社会发展作出更大贡献。