新乡移动关于2G网络升级的公告

尊敬的新乡移动客户：

　　移动公司致力于为用户提供优质的通信服务并承担社会责任，为积极响应国家政策，目前正逐步进行2G网络向4G、5G网络的升级工作。为保证您的通信服务不受影响，我公司建议您进行如下操作：

　　一、如果您使用的终端不支持4G、5G网络，我公司将提供优惠的2G客户优惠换机活动，您可详询当地移动营业厅办理。

　　二、如您的终端支持4G但未打开“VoLTE”开关，可自行发送“KTVOLTE”到10086进行打开（基础服务不收取费用），也可拨打10086或至营业厅开通VoLTE功能。

　　三、如您为2G物联网客户，可咨询开卡省份客户经理获取最新升级方案。

网络升级过程中，如遇任何问题请您拨打10086或者至营业厅咨询。移动公司将持续为您提供优质网络服务，感谢您的理解与支持！

　　中国移动通信集团河南有限公司新乡分公司