新乡县供电公司在线人工客服“指尖互动”便民

　　本报讯 “自从添加了供电所的微信账号，真是太方便了，我们的用电问题总能第一时间在微信里得到回复，沟通顺畅高效。”日前，新乡县锦盛新材料有限公司的朱女士对新乡县供电公司新北中心供电所的线上人工客服连连称赞。

　　据悉，新乡县锦盛新材料公司一直以来采用对公转账方式缴纳电费。电费到账后，朱女士还需专程前往供电所营业厅领取发票。上个月，朱女士前来营业厅打印发票时向营业厅工作人员反映了这一情况。工作人员听后立即表示：“您可以添加我们供电所的微信账号，需要电费发票时，我们会第一时间将电子发票和电费单电子版发送给您。”

　　新乡县供电公司有关负责人说，一直以来，他们坚持高效办成一件事，想客户之所想，主动转变服务思路，开启了与客户“指尖互动”的新模式，这一创新举措不仅提升了服务效率，也为客户带来了极大便利。

　　（沈绘娟）