走进社区 共筑电力服务新桥梁

　　本报讯  日前，新乡供电公司洪门供电所工作人员与上海永绿置业公司新乡分公司的工作人员合作开展了一次意义非凡的走访活动。此次走访活动，旨在进一步加强与社区居民的沟通交流，深入了解社区居民的用电需求，提升供电服务质量，切实保障社区居民用电无忧。

　　走访过程中，新乡供电公司洪门供电所的工作人员与社区居民进行了面对面交流（如图）。居民们积极反馈用电过程中遇到的问题，该公司工作人员认真聆听，详细记录，确保社区居民用电问题得到尽快解决。为了提升社区居民的安全用电意识，该公司工作人员还在社区活动中心开展了安全用电知识讲座，向社区居民发放安全用电宣传手册，用通俗易懂的语言讲解日常用电安全常识，以及如何正确使用电器设备、避免过载用电、防范电气火灾等。

　　同时，该公司工作人员还在社区内开展了便民服务咨询点，为社区居民提供电费查询、业务办理等咨询服务。工作人员现场演示了“网上国网”APP的使用方法，详细介绍了如何通过手机便捷查询电量电费、办理用电业务，让居民们感受到智能化电力服务的便利。对于不太熟悉线上操作的老年居民，该公司工作人员手把手教学，确保他们也能轻松掌握智能化电力服务流程。

　　新乡供电公司有关负责人说，下一步，他们将持续开展此类走访活动，与社区居民建立常态化沟通渠道，及时了解其用电需求，不断优化供电服务，为社区居民提供更加可靠、优质的电力保障。

（张明强 李昊阳 杨茹 文/图）