市中心血站举办献血服务礼仪培训班

　　本报讯  近日，市中心血站举办献血服务礼仪培训班，全体干部、职工及无偿献血志愿者代表参加培训班。

　　本次培训班邀请河南冠礼文化传播有限公司首席培训师、市礼仪文化研究会会长王杉杉授课。王杉杉首先阐述了礼仪的核心精神，然后重点从医护人员的职业形象规范、医护服务礼仪、形体礼仪以及礼仪技巧等方面进行了详细讲解；通过模特展示与现场指导相结合的方式，进行了站姿、坐姿、采供血服务时手势与用语的演练（如图）；结合工作场景，引导大家在工作过程中运用各种服务礼仪，为无偿献血者提供更加专业、贴心、周到的高质量服务。

　　今后，市中心血站将进一步强化服务礼仪，把文明、规范的服务理念贯穿日常工作的各个方面，内化于心、外化于行，学好、用好服务礼仪，牢记“全心全意为全市人民临床用血需要服务”的宗旨，以更加积极饱满的热情、更加专业用心的态度，做好无偿献血服务工作。 （张艳梅 文/图）