王晓凤：调解路上“暖心人”

□新乡日报全媒体记者 赵改荣

　　近日，辉县市百泉镇的王女士将写有“调解认真细致、为民排忧解难”字样的锦旗送到了辉县市综治中心“山楂红”调解室调解员王晓凤手中，感谢她在调解纠纷中的辛勤付出和无私帮助。

　　原来，王女士和张先生于2023年12月在民政部门协议离婚后，夫妻双方共同购置的房产一直没有协商成功，而张先生私下联系了房产中介，想将房产进行变卖。王晓凤在调解这起纠纷时，及时做工作，不仅达成了和解协议，还维护了妇女权益。

　　今年64岁的王晓凤，本该退休在家里休息，但是她没有选择“躺平”。2013年从辉县市邮储银行退休后，她在辉县市人民法院做了4年陪审员，之后又在辉县市人民法院做了6年调解员。2024年8月通过了辉县市妇联婚姻家事调解员招聘，加入了辉县市综治中心“山楂红”调解室，成为一名专职调解员。

　　作为一名基层调解员，王晓凤牢固树立“群众利益无小事”的理念，耐心、细心、用心地为群众解决好他们的“心头事”，该依法解决的，就主动作为；该引导教育的，就耐心劝说，综合运用法律、政策、教育、调解、疏导等办法，把老百姓的事儿“办满意”“办漂亮”。

　　今年1月，一名坐着轮椅的86岁老人郝某来到辉县市综治中心，起诉大儿子不赡养自己和老伴儿。王晓凤接手该案件后，多次与其大儿子沟通，耐心做思想工作，讲述《羊羔跪乳》《王祥卧冰求鲤》的故事，感叹老人艰辛地把孩子们带大，孩子们应该理解老人的艰辛。大儿子被王晓凤的诚意感动了，终于和老人达成和解。回到村上的郝某表示，没想到“老娘舅”、村干部办不成的事，到辉县市综治中心办成了。

　　作为一名专职调解员，王晓凤肩负着为人民群众排忧解难，维护当事人合法权益的社会重任。

　　2018年，陈女士因生意往来借给李先生16万余元。后经多次催讨，李先生迟迟未履行偿还义务，陈女士遂决定向法院提起诉讼。在征得双方当事人同意后，辉县市人民法院将案件分流至辉县市综治中心，交由王晓凤进行调解。王晓凤详细了解了案件的基本情况，并分别与双方进行了沟通。王晓凤针对此债务问题，对李先生深入分析了不履行还款义务，可能会被列入失信人员名单，进而影响孩子就业的利害关系。经她多次调解，双方终于在还款额度上达成了协议，这桩历时8年的债务纠纷，终于画上了句号。

　　人民调解无小事，一枝一叶总关情。作为基层矛盾纠纷的“解铃人”，王晓凤怀着对人民调解工作的热爱，用责任与爱心调解每一起纠纷，将一桩桩群众急难愁盼的糟心事，变成一件件服务群众的暖心事。自加入辉县市综治中心“山楂红”调解室以来，王晓凤共记录《调解日志》150余篇，成功调解案件70余件，成功率达46%，出色的调解工作业绩赢得了社会的好评，荣获2024年度“辉县市优秀人民调解员”称号。