高新区市场监管服务大升级

　　本报讯  为切实发现并回应企业和群众的办事痛点，全力助推企业稳步高质发展，近日，高新区市场监管分局负责同志走进该区行政服务中心，秉持“带着答案来、带着问题走”的理念，深入了解窗口业务办理情况，直击办事过程中的难点与堵点，积极推动服务质量实现跨越式提升（如图）。

　　“带着答案来”体现在对前期收集问题的精准解决上。重点聚焦通过“助企服务管家”开展跟踪回访发现的问题，通过现场办公，与窗口工作人员讨论并确定最佳解决方案，明确工作要求，确保问题得到有效解决。在解决前期问题的同时，还不忘“带着问题走”。该局负责同志体验业务办理流程，与企业办事人员、群众深入交流，了解当下办事的新困难与新需求，听取窗口人员和企业、群众反映的问题后，当场向相关科室部署任务，要求立即召开会议全面解决。

　　该局在整个“一把手”进大厅活动中，对于能够当场解决的问题，绝不拖延；对于需要进一步研究的问题，详细记录并带回局里，组织专门的工作小组进行研究解决。这种务实的工作作风，受到了企业和群众的一致好评。一名前来办理业务的企业负责人感慨道：“市场监管分局领导亲自体验，效率很高、态度亲和，实实在在帮我们解决问题，让我们对未来的发展充满了信心。”

　　高新区市场监管分局负责人表示，将深入落实“助企服务管家”工作机制，持续深挖问题、解决问题，不断“雕琢”办事流程，全方位提升服务水平，为企业稳步高质发展筑牢坚实根基，助力辖区经济迈上高质量发展新台阶。

（高创 文/图）