富德生命人寿新乡中心支公司开展“3·15总经理接待日”活动

　　本报讯  为进一步拓宽客户反馈心声的渠道，建立与客户面对面、零距离沟通的桥梁，3月14日，富德生命人寿新乡中心支公司开展了“总经理接待日”活动，旨在搭建起公司与客户之间的桥梁，广泛听取保险消费者意见、建议，切实解决客户在保险购买、理赔、售后服务等方面的疑问与需求，提升客户的满意度。

　　活动当天，该支公司副总经理张花接待来访客户，面对面交流，倾听他们的心声，详细询问客户在保险服务过程中的体验与感受，并专业、详尽地解答了客户提出的每一个问题，赢得了客户的高度评价与认可。其间，工作人员还向前来办理业务的客户送宣传折页，普及金融保险知识，有效提升了客户的金融安全意识与风险意识。

　　活动中，张花接待了一名来访客户李先生。李先生在领取“满期金”时，对满期金额不满意，称没有达到预期的金额。在查询客户保单情况后，张花耐心讲解了市场行情、利率下调、保单收益不稳定性等相关内容后，协助客户办理了“满期金”领取业务。李先生现场接受了张花提出的关于“落袋为安”的建议，并表示会一如既往地支持富德生命人寿新乡中心支公司，以后有好的产品一定会继续购买。

　　此次“总经理接待日”活动的开展，不仅拉近了该支公司与客户之间的距离，增强了双方的沟通与信任，还为该支公司提供了直接了解客户心声、提升服务质量的契机。今后，该支公司将持续以消费者为中心，继续拓宽服务渠道，倾听客户需求，进一步优化服务，提升客户满意度，为消费者权益保驾护航。 （王华）