难忘的记忆

黄贵德（新乡市）

　　改革开放初期，新乡市城贸中心经相关领导的支持，在广州市永福路40号建造了一座大楼，作为宾馆，取名为“豫新酒店”，作为开放的窗口和方便本省来羊城办事人员的接待。独立核算，自负盈亏，照章纳税。1987年，我在豫新酒店任总经理。

　　第六届全国运动会当年11月20日至12月5日在广州市举行。开幕式前几天，我在办公室接到一个电话，是河南日报社记者高山打来的，他告诉我，全运会期间，河南省体委组成的一个约30多人的退离休老干部观摩团要来广州市观看全运会并入住豫新酒店，要我做好接待准备，我满口答应。家乡领导要来了，兴奋，激动，亲切感油然而生。我随即组织召开了经理办公会，通报了这个消息，并要求酒店各部门务必尽心尽责，满腔热情地完成这次特殊的接待任务。同时决定在全运会期间对家乡来的领导住宿不能涨价。总的要求是：微笑服务，招待热情，尽心尽力，服务周到，干净卫生，客人舒适，保安值班，确保安全。还有一点，餐厅增加河南特色风味饭菜。各部门会后马上写出全运会期间接待工作的实施细则，第二天以文字上交。

　　会后，我又在思考一个不容忽视的问题，此次来羊城的这些退离休的老干部，都为我省的体育事业付出了大半辈子的心血，身体免不了会有这样那样的不舒服，比如：心血管问题和血压问题，要采取一个有力措施，保证这方面的安全。我随即决定设一个临时医疗小组，以防万一。正好保安经理王彦朝是广州海军复员的，我让他和海军医院联系，看能否暂借两名医生和两名护士，在酒店设个暂时医疗点。没想到海军医院领导说：“军民一家，义不容辞！”我高兴地一拍桌子，告诉王经理，明天晚上请领导来吃饭面谈。我当时就叫来餐饮部经理郭金山，交待了饭菜的规格和风味。我原来规定因公招待管饭不管酒水，就告诉郭经理，正好我弟弟来旅游的时候给我带来两瓶家乡的酒，这次吃饭的酒水就用我这两瓶酒就行了。

　　吃饭定到晚上7点，我带着两个部门的经理在酒店门口迎接，海军医院领导带着一名医生和一名护士如约而至。我和海军医院领导在一个年龄段，我也是军人转业，双方感情自然拉近了许多，席间双方交换了设医疗所的事宜，商定了医护人员和所带医疗器械、急救药品等，并确定了全运会期间设立医疗所，时间为一个月。

　　第二天上午，我安排办公室做了一条“热烈欢迎家乡的亲人”的红色横幅悬挂在酒店大门的上方。住房部腾出了一楼的两间房作为医疗所，海军医院的两名医生和两名护士带着医疗器械和急救药品准时就位。经过精心部署和全体员工的辛勤劳动，酒店面貌焕然一新，随时恭候家乡客人的到来。

　　后来王彦朝经理问我：“黄总，那天你喝酒为什么那么反常，喝得可不少啊！”我说：“彦朝，你不知道我的心思全在省体委退离休老干部的身体安全问题上，如果医生护士落实不了，我寝食难安啊！”

　　全运会开幕式前夕，河南省体委离退休老干部观摩团由一名处长带队，如期到达豫新酒店，客房部张经理按照原计划，将家乡的客人一一妥善安排入住。全运会期间，客房部对家乡客人的服务增加了一定的工作量。房间每天打扫两次，床罩、被套两天一换，开水一天更换两次。餐饮部增设了家乡风味饭菜，早餐增加小米粥、油条，中餐增加了擀面条、烩面等。

　　保安部由坐值改为流动值班。办公室主任专门和家乡客人带队处长对接处理客人购物、外出游览、观看比赛、出行用车等事项。酒店抽出一部大巴和一辆小车，作为家乡客人的出行专用车辆，24小时待命。

　　医生护士每天早晚两次上门检查身体测量血压，掌握每位家乡客人的身体状况，直接和我联系通报情况。超过10人以上出行，医生护士必须陪同。全运会期间，每天晚上10点前，各部门要向我报告当天情况。一系列热情周到的服务，让家乡的老领导们都很满意，他们都说就像在家里一样。

　　全运会接近尾声时，原本酒店准备专门免费组织家乡老干部们到沙头角、中英街、小梅沙岛等地游览一天，经和医生商讨，因故未能如愿，这也成了此次接待工作的一个遗憾。

　　12月5日全运会闭幕了，省体委的离退休老干部观摩团满意地踏上了归途。高山记者在当月的《河南日报》上专门发表了一篇报道，赞扬了我和豫新酒店的这次接待工作，并由衷地表示感谢。可惜的是时期久远，我把登载此文的那份《河南日报》遗失了。而这次特殊的接待任务，也成了我此生一次难忘的记忆。