辉县市吴村镇王敬屯卫生院
举行“医患沟通技巧”专题培训
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本报讯 为进一步提高医院的服务质量，深化优质服务内涵，提升医护队伍的服务水平与服务意识，提升辖区居民的就医体验，近日，辉县市吴村镇王敬屯卫生院组织全院医护人员举行“医患沟通技巧”专题培训。
培训中，该院康复科主任张建平就医患沟通的基本原则、言语沟通技巧和非言语沟通技巧等内容进行了详细讲解，通过多个真实事例引导医护人员在日常工作中加强与患者的沟通，避免因沟通不畅或沟通障碍导致医疗纠纷的发生。“医患沟通过程中，医护人员不仅要掌握专业的知识和技术，而且要掌握言语沟通技巧，懂得与患者及其家属进行有效交流，促进信任的形成，让其积极配合疾病的治疗和护理，这样才能获得满意的疗效。”张建平说。
良好的医患沟通不仅能显著提升服务质量，还能减轻医护人员的工作压力。通过此次培训，医护人员纷纷表示，要把所学到的医患沟通技巧运用到今后的工作中，不断提高自身能力，为患者提供优质的服务，为营造积极和谐的就医氛围及提高医院服务质量作出贡献。
（姚伟丽）
