打造“一站式”政务咨询服务体系

　　本报讯  去年以来，为进一步简化企业、群众的政务服务咨询流程，畅通政府与企业、群众的沟通交流渠道，有效提升政务服务咨询服务质效，红旗区政务服务中心推出了“一站式”政务咨询服务，为办事群众提供全方位、多渠道的政务咨询服务，帮助群众高效办理各类事务。

　　红旗区政务服务中心在大厅显著位置设立综合咨询辅导区，围绕重点咨询服务需求，提供政策咨询、办事咨询等分类咨询服务；组建咨询辅导队伍，在网办区、填单区等区域，主动靠前为办事企业、群众提供咨询解答、办事辅导服务；严格落实“首问负责制”“一次性告知制”等各项制度，及时跟进并有效解决各类咨询需求。

　　红旗区政务服务中心推出“一站式”政务服务咨询服务以来，为企业、群众提供政策咨询服务、办事咨询服务、帮办代办咨询服务等各类“一站式”政务咨询服务4000余人次，服务好评率达100%。 （陈延超）