红旗区“好差评”助力服务效能再提升

　　本报讯  去年以来，红旗区全力优化政务服务“好差评”体系，通过制度为支撑、评价为抓手，进一步提升政务服务水平，致力于为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的服务环境。

　　全面推行“好差评”评价管理体系。该区在大厅窗口、自助设备等处放置“好差评”评价设备及评价二维码，实现评价渠道全覆盖；积极组织大厅窗口工作人员演示评价操作流程，主动引导群众在办理事项后进行评价。

　　加大“好差评”宣传力度。该区大力推进政务服务“好差评”系统的正向反馈作用，充分利用大厅电子显示屏、宣传展架、新闻媒体等多种渠道，积极推广宣传“好差评”评价系统，有效提高了群众和企业对“好差评”评价工作的知晓度和参与度。

　　强化评价结果跟踪问效。该区定期公开公示“好差评”评价结果，对不满意评价及时进行核实，反馈给相关窗口进行整改，并对整改情况进行回访核实，做到差评整改率100%、回访满意度100%，切实推动工作人员转变工作作风、提升服务意识和服务水平。

　　去年以来，红旗区累计收到政务服务“好差评”评价339327条，主动评价率100%，好评率99.9%。下一步，红旗区将继续扎实推动“好差评”评价工作，找准政务服务堵点，深入提升办事效率，以更优质、更高效、更暖心的服务赢得群众的广泛好评。

（红宣）