市文旅局推行“证照到期主动提醒”服务

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者 琚铭洁）“您好，您的娱乐经营许可证即将到期，请在到期前30日内办理延续手续。”近日，市文旅局推出“证照到期主动提醒”服务，提醒文旅企业或个人注意证照到期时间，及时办理相关业务。

　　据了解，在日常经营中，不少企业或个人存在许可证到期忘记延续的情况，如果企业或个人未在法定期限内及时提出延续申请，不仅会带来无证经营的风险，还可能引发一系列责任纠纷。

　　为深入推进服务型行政执法，进一步优化营商环境，市文旅局转变服务理念，主动作为，靠前服务，推行“证照到期主动提醒”服务，为文旅企业或个人提供便捷的政务服务体验。

　　市文旅局依照职权目录，对许可证照政务服务事项进行全面梳理，筛选编制证照到期前提醒事项4项。市文旅局组织各县（市、区）文旅局按照“谁制发、谁核实”的原则，结合业务实际，对照提醒事项，采用查询统建电子证照系统、业务系统、业务台账等方式，对已颁发证照信息进行汇总，填报证照名称、证照持有单位（个人）、到期时间、联系电话、提醒日期等信息，形成证照到期提醒事项工作台账。

　　根据梳理目录，市、县两级文旅审批部门利用全国文化和旅游监管服务平台，采用“系统智能提醒+人工提醒”，通过短信通知、电话告知等方式实现证照到期前30个工作日首次提醒、到期前7个工作日二次提醒、到期前3个工作日人工提醒，为文旅企业或个人及时办理换证、延续手续提供精准服务。

　　全市文旅部门将证照提醒与办理服务相结合，通过行政指导，帮助申请人一次性准备申请材料，根据不同服务事项内容，分别通过线上或线下帮助申请人尽快办理换证、延续手续。市文旅局转变服务理念，将过去的“坐等申请”变为“主动提示”，将“人找服务”变为“服务找人”，以“小切口”创新，避免文旅市场主体因证照过期失效而影响正常经营，大大提升了文旅企业或个人的获得感、便利度和满意度。