村网共建新模式打通服务最后『一百米 』

　　本报讯 “各位老乡，大家如有用电需求，请到村里电力便民服务点来，我们将积极为大家提供服务。”日前，长垣市供电公司电力网格员，在该市佘家镇北邵二寨村网格化微信群里发布信息，及时开展驻村供电便民服务，以新的乡村供电服务模式，打造网上办、就近办、上门办、帮你办的村网共建电力便民服务新体系。

　　该公司依托乡村网格化管理，下沉服务重心，建立与地方经济发展相协调，与乡村振兴相适宜的乡村供电体系，通过整合线上线下资源，为乡村居民提供更加便捷、高效的服务体验。驻村服务人员利用“网上国网”APP，指导村民线上办电、线上缴费、电费电价实时查询等用电业务，通过客户微信群，实时查收、解决客户用电诉求，帮助他们从“不会用、用不好”到“一键查电、快速缴费”，让村民享受到智能化、便捷化、人性化的电力体验。同时，该公司各供电所与辖区村委会签订联建协议，电力便民服务点可以现场受理业扩报装、电费查询、发票打印等各种业务，实现属地办电不出村，为农村客户提供更为便捷的办电服务。此外，每个电力便民服务点还建立了留守老人台账，定期为村内留守老人、孤寡老人上门服务，排查用电隐患，了解用电需求，向他们讲解安全用电知识和节电小妙招，提升他们的安全用电意识。

　　据悉，长垣市供电公司本次共创建了4个村网共建服务点。下一步，该公司将不断完善总结、拓展、推广村网共建服务模式，进一步保障农村电力抢修、用电咨询、业务办理等需求，让电力便民服务点成为服务地方发展信息收集的“前沿哨”，持续优化农村电力营商环境，打通服务美丽乡村建设最后“一百米”。

　　（何书乾 王昭阳 高一星）