窗口服务有温度『容缺受理 』加速度

　　本报讯  近日，新乡化纤股份有限公司业务经办人靳先生将一面印有“微笑服务、如沐春风”的锦旗送到红旗区政务服务中心人社窗口负责人手中，对窗口工作人员提供的“容缺受理”暖心服务表示感谢。

　　据了解，靳先生于7月29日在窗口递交了工伤认定申请材料，窗口工作人员在审核材料过程中发现申请人材料不齐全，有部分次要材料缺失。在确认满足条件的前提下，工作人员立即启动“容缺受理”工作机制，一次性告知企业所需补齐材料和提交日期后，立即受理了靳先生的工伤认定申请，并将申请材料转交后台进行审核，最后该业务顺利办结。

　　“容缺受理”工作机制的启动，优化了业务办理流程，提高了办事效率，体现了主动服务的灵活性，解决了群众“来回跑”“来不及”等问题，让群众体验到了业务办理的便捷与高效。

　　下一步，红旗区政务服务中心将继续以企业和群众满意为目标导向，积极探索创新服务模式，最大限度方便企业和群众办事，为企业和群众提供更多便利。 （于惠莹 陈延超）