红旗区数字赋能让清廉建设更具“智慧”

　　本报讯 “您有什么困难需要我们解决吗？”“请微信扫码填写信息提交诉求。”近日，红旗区推出的“一码便民”民生诉求受理二维码在微信朋友圈刷屏，群众扫码即可反映诉求至平台进行统一受理。

　　这是红旗区以数字赋能监督、推进清廉建设的一个缩影。该区以智慧城市建设为基础，通过打造民情全面感知、协同高效处置、智能分析预警、纪委全程督办的民生诉求“未诉先办”平台，真正实现“民有所呼，我有所应，民有所盼，我有所为”。

　　“‘一码便民’平台解决问题效率很高，我们反映问题后，当天晚上附近的摊贩就降低了噪声，不再打扰我们休息了。”辖区一名居民在接受平台回访时给予了肯定的回复。

　　在该区纪委监委的全程监督下，“未诉先办”平台整合全区各级各类民生诉求渠道10个，构建区、街道（镇）、社区、网格四级贯通的基层治理联动体系，多渠道诉求由统一入口进入受理程序后，通过分析研判，精准分派至承办单位，各单位响应、处置、回访、反馈全流程可跟踪、可追溯，实现上下贯通。

　　“接收、分派、响应、处置、审核、反馈、回访等各个阶段，我们全流程监督，随时查看，适时督办，倒逼承办单位更自觉、更高效、更主动地回访处置各类诉求事件。”该区纪委副书记、监委副主任刘德伟说。

　　依托智慧平台强大的数据分析能力，该区纪委监委将全程督办和重点督办、线上督办与线下督办有机结合，结合工单及时响应率、办结率、满意率、延期率、退单率等关键指标，对反复诉求、涉访事件、难点问题、涉及安全等重点问题精准督办，对问题高发、办理不力、群众满意度低的镇（街道）和部门及时提醒，推动承办单位由“重答复”向“重落实”转变，推进智慧监督更精准、更高效。

　　“下一步，红旗区纪委监委将重点关注平台投诉中反映较集中的问题，从‘小切口’入口破题，推动职能部门拓展诉求渠道、完善体制机制，织密织牢民生监督防护网，让清廉建设在红旗区蔚然成风。”该区纪委书记、监委主任路勇说。（孔伟昭）