新乡市保险行业协会
关于提高汛期防灾避险能力和用好保险服务的消费告知书

尊敬的保险消费者：

　　近期，我国多地出现特大暴雨、山洪和地质灾害，给广大人民群众的生命财产安全带来严重威胁。当前，我市正处于“七下八上”的防汛关键期，按照各级党委和监管部门的工作部署，为保护您的人身财产安全，更好地运用保险手段减少汛期自然灾害造成的损失，市保险行业协会向广大保险消费者进行如下告知：

　　一、注意出行安全

（一）出门前及时关注汛期气象信息，在恶劣天气期间尽量不出行或减少出行。如确需外出，请根据气象部门和保险机构发布的灾害预警信息提前做好风险防范，尽量避开灾害可能发生的地区或者路段。

　　（二）驾车出行时尽量避免车辆涉水，如遇涉水行驶，需慢速匀速前进，不要猛踩油门，以免轮胎打滑或发动机进水；如遇熄火，应避免再次启动车辆，第一时间拨打保险公司服务电话，在确保人身安全的情况下等候救援，避免因发动机进水或者电池损害等造成损失扩大。

　　二、及时应急避险

（一）提前掌握应急避险知识，通过国家应急管理部门、保险公司的官方网站、公众号等途径，学习灾害事故预防避险常识，提升防灾减灾救灾能力。

　　（二）城市内涝灾害发生时，行人车辆不宜在积水路段停留，应远离高压线路，来不及转移时，请立即寻找高处暂时避险。地质气象灾害预警发布后，请避免到山区出行游玩，远离河道，小心防范山区山洪泥石流等地质灾害风险。

　　三、做好出险救援

（一）如您投保了车辆损失保险等相关保险产品，在出行时发生保险事故或者遇到车辆故障不能行驶等情形，可拨打保险公司服务电话寻求救援服务。

　　（二）在等待救援时，请务必确保人身安全。车辆不能行驶时，可打开“双闪”提示危险；如遇水位持续上涨或者在桥下遭遇水淹，应立即离开车辆，前往安全处等待救援。

　　四、关注保险保障

（一）您可以通过拨打保险公司服务电话、登录保险公司官方网站等方式，及时查询自己的投保信息，以便汛期发生保险事故后，及时报案理赔。

　　（二）车险综合改革启动后，车辆损失保险保障范围已涵盖地震、暴雨、台风等自然灾害造成的损失。如您的车辆出现相关损失，请及时拨打保险公司报案电话，确认是否投保相关保险，并在工作人员的指引下，办理后续理赔手续。

　　（三）因汛期自然灾害发生的人身财产损失，如您投保了相关险种，可及时拨打保险公司服务电话报案。保险公司将在汛期开通绿色理赔通道，提供更加便捷的理赔服务。对于乘坐公共交通工具发生的人身意外伤害事故，如相关运营方投保了责任保险，保险公司也可以承担赔偿责任。

　　（四）充分利用保险机制防范风险。如您希望在汛期人身和财产权益得到更为全面的保障，可重点关注意外伤害保险、机动车辆保险、农业保险、家庭财产保险和企业财产保险等保险产品。在投保时请注意仔细阅读保险条款，重点关注免责条款等内容，以便在理赔时更好地维护个人权益。