异地事项跨域办服务提质更高效

　　本报讯  今年以来，红旗区将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，聚焦企业跨区经营和群众异地办事需求，通过优化“跨省通办”事项清单、加强与其他地区的合作、完善异地事项跨域办服务机制等举措，持续推进更多政务服务事项跨域办理，有效解决了企业、群众异地办事“多地跑”“折返跑”的堵点、难点问题。

　　优化“跨省通办”事项清单，异地办事更明了。按照“线上优先、线下补充”原则，红旗区围绕与企业群众生产生活密切相关且有异地办事需求的医疗、社保、公安、市场监管等重点领域，积极组织相关部门最大化梳理可“跨省通办”的政务服务事项清单，并对事项进行逐一优化，明确了应用场景和通办业务模式，在原有“跨省通办”事项基础上，进一步提升异地办理事项清单的实用性。

　　加强与其他地区的合作，异地办事更便捷。今年以来，红旗区先后与北京市大兴区林校路街道、贵州省遵义市新蒲新区等地签订了政务服务“跨省通办”合作协议，与合作地区建立了有效沟通机制，及时分享经验、交流信息，共同推动各项合作事项的具体实施；与山东省德州市平原县进行跨省通办合作，并加入了山东省德州市政务服务“一件事跨域一次办”合作备忘录，在单事项“跨域通办”合作的基础上，推动29个高频“一件事”实现异地办理，为企业、群众提供更加便捷的跨域办理服务。

　　完善跨域办理服务机制，异地办事更高效。按照“先易后难、高频优先”“急用先行、分类推进”的原则，对同一事项在“可办、办好”的前提下，与合作地区探讨流程优化再造，通过线上线下业务融合，共同构建紧密的“异地收件、远程办理、协同联动、邮寄送达”跨域办工作协调机制。在红旗区政务服务中心开设“跨省通办”专窗，配优配强窗口工作人员，推行帮办代办、引导教办等线下服务，为老年人等特殊群体和不熟悉网络操作的办事人员提供更多便利；建立跨域办评价反馈机制，及时收集企业群众的意见和建议，不断完善和优化服务流程，让企业、群众异地办事更高效。

　　下一步，红旗区将持续巩固提升异地事项跨域办成效，不断扩大跨域办理事项的覆盖范围和合作地区，推进政务服务资源的互联互通和共享共用，进一步提升企业和群众异地办事的获得感和幸福感。 （周亚男）