关键时刻，顶得上还要有办法

凤泉区宝西街道办事处锦园社区党总支书记 张素芳

　　锦园社区老旧小区、无物业庭院较多，历史遗留问题也多。像供销社家属院大部分楼栋都实行了“一户一表，抄表到户”，但只有3号楼的3个单元一直没有装表到户。由于管网老化、长期漏水、水压不足等，居民用水不方便，损耗的大量水费无人承担，水厂一度对其停水。

　　社区联系群众最紧密，服务群众最直接，党组织就是“定盘星”，党员干部就是为群众做好事、解难事的。为彻底解决问题，我带领社区干部和网格员，挨家挨户上门征求安装水表意愿，多次沟通后，终于做通了全体居民的思想工作。但新问题又出现了，工程预算一出来，部分住户认为水改费过高，拒绝实行“一户一表”。

　　眼看工作陷入瓶颈，到了关键时刻，我们决不能退缩，必须得顶上。于是，在街道办事处领导的支持下，我们联合城管等部门，协调水务部门，邀请群众代表，利用下班时间现场召开协调会。几次现场会下来，大家对欠费、安装费等问题形成了一致意见。

　　开弓没有回头箭，但难题也不断涌现。在改造施工过程中，另外一个老旧小区的一户居民，以施工区域是自家宅基地为由，多次阻挠施工、多次报警，导致工程停滞。走访中，我了解到，这是一个牵扯两代人的问题，且上一辈老人均已去世，无从取证，双方各执一词。

　　为迅速打开工作局面，我带领干部多次走访市、区土地规划部门，拿到了宅基地指界委托书及土地确权证，证明了此地并不属于这户居民自家的地，随即又联合区土地规划局、辖区派出所、商业服务公司多方多次协调，耐心劝导，讲法律说政策，工程改造得以顺利进行。最终，30户居民全部同意安装“一户一表”。日前，3个单元“一户一表”改造工程顺利完工，困扰居民多年的用水难题终于解决。

　　群众的“心上事”，就是我们社区干部的“心上事”。只有不回避问题、不害怕难题、遇事讲方法，做到事事有回应、件件有着落，广大群众就会理解你、支持你，社区工作就能做得更好。当然，基层工作千头万绪，难题也不少，作为锦园社区党总支书记，我重任在肩，但一想到居民的殷殷期盼，看到居民对我和社区工作的大力支持，浑身就充满了干劲，套用一句老话，就是“累并快乐着”。

（新乡日报全媒体记者 刘军旗 整理）