“三个聚焦”助推政务服务提质增效

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者孙保军）为进一步提升政务服务效能，优化审批服务环境，今年以来，高新区政务服务和大数据管理局持续深化延时服务、预约服务、帮办代办服务三项便民举措，让企业体验审批速度，让群众感受服务温度。

　　聚焦群众需求，持续开展延时服务，服务更暖心。结合企业和群众多元化办事需求，该局将服务拓宽至8小时以外。工作日期间，上班时间前，对提前来办理业务的群众实施提前服务、即来即办，不让群众多等待；下班时间后，对于当天未办完的业务实行延时服务，不让群众反复跑腿、多跑腿。今年以来，提供延时服务600余次，让企业和群众感受到更暖心的政务服务。

　　创新服务模式，开启预约服务，服务更贴心。为给企业和群众提供高质高效的审批服务，高新区政务服务中心急群众之所急，解群众之所需，完善“高新区行政服务中心预约服务工作办法”，开辟网上预约通道，对6个专区涉及的1400余项政务服务事项实行“节假日预约服务”。今年以来，在周末及节假日期间实行预约服务180次，让企业和群众感受到更贴心的政务服务。

　　打通办事堵点，推行全流程帮办代办服务，服务更细心。为确保打通企业和群众在审批过程中存在的难点、堵点、痛点，定期组织工作人员以“帮办代办员”的身份深入大厅，协助企业和群众办事，从排队办理开始全流程记录办事过程，体验审批服务，感受工作质效。截至目前，该局已为30余家（名）企业和办事群众提供“全流程陪办”服务，有力增强了企业投资信心，全力打造最优营商环境。