长垣市供电公司走访企业问需求优化服务促发展

　　本报讯 日前，长垣市供电公司营销部组织员工到河南高科电机、瑞歌传动机械等企业，开展企业客户走访活动，“面对面”讲解电费电价政策，了解企业用电需求，为客户提供降本增效的用电建议，以实际行动助推地方经济发展。

　　在走访服务过程中，该公司工作人员与走访企业相关负责人就当前企业生产用电需求、设备负荷情况，以及电价电费政策、节能减排降碳等事项进行深入沟通交流，设身处地为客户提出合理用电、节约用电、安全用电建议。并认真听取客户对电力供应、优质服务等方面的建议，共同探讨优化方案，努力提升客户电力获得感。

　　今年以来，该公司将优质服务平台前移，拓宽服务方式，创新服务手段，根据客户的不同用电特点，不断丰富优质服务内容。通过走访和大数据分析等技术手段，全面了解客户的设备使用和用电情况，也发现部分企业用户运维力量薄弱、配电室杂物堆放等普遍存在的问题，并及时要求整改，千方百计保障客户用电安全。

　　下一步，该公司将继续开展重要客户走访活动，不断创新服务方式，丰富服务内容、提升服务品质，积极优化营商环境，为客户和企业提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务。

　　（邢卫华 于腾飞）