卫辉市汲水镇人大便民“双引擎”政务服务心连心

　　本报讯 “多亏你们帮我录入信息，让我找到了工作。”近日，卫辉市汲水镇薛屯村村民张永辉激动地握着镇人大代表徐文建的手说。

　　从政务服务引导到矛盾纠纷化解，从法律普及援助到政策宣传解读，从群众就业帮扶到企业证件办理......汲水镇新建便民中心人大窗口“多点开花”，充分将“便民”二字体现在工作的每个过程。

　　今年2月，受极端天气影响，下园村村民王军的蔬菜种植园遭受了较为严重的冻害。抱着试一试的心态，他向便民中心人大窗口反馈了问题，希望能够快速申请一笔小额贷款进行蔬菜补种。让他没想到的是，原本可能要等一两个月的资金，一天内就得到了批复。

　　这是个啥窗口？汲水镇人大办公室主任赵明霞说，镇人大与镇便民服务中心积极沟通、精诚协作，在便民服务中心大厅开设人大窗口，挑选25名拥有政务服务经验的人大代表常驻窗口，并组建服务大厅联络员队伍开展日常工作。除日常听取群众意见和建议外，他们还提供政务办理引导、政治政策解读、法律援助救济等相关便民服务。

　　这个窗口有啥特点？汲水镇人大主席翟敏说，便民中心人大窗口将即时性作为人大工作特色，群众、企业反馈的政务问题，人大代表现场对接政务办理工作人员开展多方会谈，从群众角度考虑，为群众定制服务排忧解难，形成“有需求现场解决，有意见即时改正，有建议快速落实”的“一站式”工作方法，鼓励群众多行使民主权利，切实让便民中心人大窗口扮演好群众与政府之间沟通和解决问题的桥梁角色。

　　如何保障成效？汲水镇人大代表张治表示，汲水镇人大已建立人大代表服务工作“双评”机制，将第三方调查评估和群众满意度调研情况纳入人大代表工作评价范围，推动人大代表工作从基本答复向实际落实转变。

　　今年第一季度，汲水镇便民中心人大窗口已接待群众79人次，现场解决群众诉求64件，收集社情民意24条，落实群众建议18项。 （孙保军）