服务做得实群众心更暖

牧野区政务服务中心

　　本报讯 2024年的第一场大雪如约而至，雪景虽美却也给办事群众带来了诸多不便。为保障办事群众的安全，牧野区政务服务中心“以雪为令”，迅速行动，让办事群众在这个冬日里感受到来自牧野区政务服务中心的温暖（如图）。

　　提前上岗，让办事群众暖身又暖心。牧野区政务服务中心提前一个小时开放，打开暖气，为早来的办事群众提供休息等候场所。同时，该中心免费提供纸杯，无限供应热水，让等候的群众驱寒保暖；应急医药箱、充电宝等准备充足，以便为群众提供不时之需，让每一位办事群众都能够感受到温暖和关爱。

　　清扫积雪，铺平群众办事路。该中心工作人员对中心周边及主干道、公交站牌、无障碍通道进行清理，9点前将积雪清理干净，用实际行动为办事群众开辟了一条安全的“雪中通道”。同时，该中心在门口铺设了防滑毯，安排导办员在门口提醒办事群众注意雪天地滑，小心慢行，保障办事群众进厅安全。对于前来办理业务的老人等特殊群体，工作人员主动上前，搀扶老人上下台阶，确保他们能够安全顺利地办理业务。

　　下雪不下线，服务更温暖。寒冷的天气，为办事群众带来了诸多不便，如需进行政策和业务咨询，可以拨打牧野区政务服务中心咨询电话3069658，针对年老、病残等行动不便的特殊群众，提供预约上门服务。

　　下一步，牧野区政务服务中心将持续增强服务理念，为企业和群众营造一流的政务服务环境，不断探索和创新，以更为热情、细致、优质、高效的服务，全力做好服务群众的每一件“小事”。 （牧宣 文/图）