封丘县荆乡回族乡服务有速度群众有温度

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者 郭书武）“俺不会操作手机，你们能教教俺咋交医保吗？”近日，在封丘县荆乡回族乡便民服务中心，办事员海家宾帮群众杨玉军在手机上完成了城乡居民基本医疗保险缴费手续，对方高兴地离开了服务中心。

　　为进一步做好群众办事接待工作，荆乡回族乡便民服务中心全力推进“综合窗口”前移，开展“综合服务”。根据“应进必进、凡进必办”原则，民政、卫健、退役军人、社保、残疾等与群众生产生活密切相关的政务服务事项全部进驻便民服务中心，并明确专职管理人员。

　　荆乡回族乡便民服务中心主任范锴说：“像医保缴费、社保缴费这种事，我们都主动服务到位。有时候老人家不会操作，或者没办法手机缴交，我们就及时提供服务，给他们代办。”

　　荆乡回族乡党委书记丹杰表示，乡便民服务中心现在的硬件设施相对比较规范，工作制度、办事员职责、服务流程、服务事项清单等已全部统一上墙公开，既提高便民服务的速度，又提升服务群众的温度。下一步，全乡将按照“公开高效便民、交流互动畅通、群众体验满意”的原则，以更加优秀的业务能力和优质的服务态度为群众带来更满意的服务。⑦