办好民生实事贵在“实”

翟京元

　　不久前，记者到高新区振中街道振兴社区采访“五星”支部创建时，了解到一小区由乱到治的过程，该小区物业和居民之间由之前的矛盾不可调和到如今的和谐相处，根本原因在于社区干部工作做得“实”。

　　其一，“实”在感情上。小区存在矛盾，群众不满意，社区干部不是“高高挂起”，而是当成自家的事情，用“三顾茅庐”的精神感化当事方，最终推动矛盾化解。对于群众来说，再小的事，办好了就是实事。社区干部带着感情、带着责任去办群众的事，群众感同身受。

　　其二，“实”在做法上。解决群众的问题，必须用群众的方法。振兴社区解决小区矛盾时，引进“红色物业”，邀请业委会、物业服务企业、志愿者共同参与，通过“多方共治、矛盾共解”实现问题解决，这种办法其实就是群众路线。办好民生实事，不是坐在办公室定调子、发文件、下指令，而是要真正调查研究，深入基层，出真招用实招。

　　其三，“实”在作风上。社区干部天天和群众打交道，慢慢地就和群众成了亲人和朋友，必然能够取得群众的支持。民生实事能否办好，必须摒弃形式主义、官僚主义作风，杜绝应付上级、忽悠群众现象，要以坚定的责任感和使命感，及时把握群众需求，定了干、马上干，把民生实事办到老百姓的心坎上。