“二马”机制营造便民服务环境

　　本报讯 今年以来，辉县市自然资源和规划局持续践行“二马”机制，不断关注、落实基层群众问题，营造良好便民利民环境，解群众之忧，为百姓办事。

　　该局立足群众实际需求，想群众之所想，以群众不动产登记问题为重点，多措并举维护群众切身利益。

　　该局不动产登记中心通过开设的“绿色通道”，对群众所需办理的急事，进行全程专人引导服务。通过优化流程，精简材料，让办事群众“最多跑一次”。推行“5+2”延时弹性工作制度，开展“一对一”上门入户服务，对难以亲自到现场申请登记的特殊群体，派专人前往帮助当事人办理相关业务。

　　该局坚持把便民利民作为一切工作的出发点和落脚点，不断创新服务形式，外塑形象、内强素质，真正打通服务群众的“最后一公里”，切实解决群众在办理业务中存在的难点和“堵点”。

　　（师敬祥）