当好发展“护航员” 助企跑出“加速度”

　　本报讯 “范科长，我们的证终于办出来了，要是没有您一直操着心，这事儿压根想都不敢想......”近日，市烟草公司办公室负责人李玉坤刚拿到新办的公司房产不动产证，便按捺不住激动的心情，拨通了市自然资源与规划局派驻的优化营商环境“首席服务员”范乃娟的电话。

　　原来，市烟草公司所属的卷烟物流配送中心联合工房，从2016年建成投入使用以来，由于项目内容变更、部门职能调整等多种因素，始终无法办理不动产证，这个难题也成了多年来市烟草公司一直解不开的“疙瘩”。

　　“说实话，这个项目时间较久，涉及部门多，政策流程复杂，刚开始也相当犯愁......”回想起刚接手办证这项工作的情形，李玉坤依然历历在目。

　　然而，正当李玉坤手足无措的时候，今年4月份，新乡市第二批优化营商环境“首席服务员”派驻到相关企业，旨在通过常态化点对点服务，为企业精准解决一批实际问题，范乃娟便是其中一员。

　　在得知烟草公司的实际困难后，范乃娟把企业的事儿当成自己的事儿，能办的马上办、不能办的想法办，第一时间通过电话沟通、实地走访等形式全方位了解项目基本情况，主动加强业务学习，了解相关政策规定，在法律、政策允许的范围内，努力寻找现行规定和企业诉求间的结合点，积极帮助市烟草公司找路子、想办法、解难题。

　　同时，市自然资源与规划局积极当好范乃娟的坚强后盾，为其开展工作提供各种便利条件。在局领导的大力支持下，范乃娟多次协调市住建局、红旗区城建局等相关部门，就不动产证办理问题召开联席会议，多次组织开展现场勘踏、资料查验，并在规划备案、项目评估等工作中全程给予耐心细致的专业指导。

　　随着一项项手续的完备，一个个环节的打通，困扰市烟草公司多年的办证难题终于得到了彻底解决，为企业更加平稳有序开展生产经营营造了“暖环境”、吃下了“定心丸”。

　　像范乃娟这样始终聚焦企业所需所盼所急，为企业提供“保姆式”精准服务，全力投身惠企纾困工作大局的“首席服务员”，在新乡还有许多。他们站在企业角度、换位思考，为企业送政策、送服务，帮助企业用足用好政策，协助解决企业难点痛点堵点，以营商环境的“护航员”，助企跑出了发展“加速度”，为全市经济社会发展作出了积极贡献。

　　（卜凡磊）