实现“跨市通办”提升服务水平

　　按照“办电只进一扇门，跨市县无差别受理”原则，实现两地电力业务“异地办、一次办成”。为保证电力“跨市通办”渠道和业务畅通，封丘县和滑县两地供电公司联合成立领导小组和工作小组，统筹协调各方资源，强化流程业务管控，充分保障边际地区的办电基础服务。

　　电力业务“跨市通办”分为线上和线下两种模式。线上模式主要依托“网上国网”APP、微信公众号等平台，直接在线上进行异地申请。线下模式可在两地设立的“新—安跨市通办”业务窗口由工作人员进行指导操作。

　　按照申报要求完成申请后，工作人员将申请信息及相关材料通过线上平台流转至业务属地供电公司。线上线下申请完成后，属地工作人员将在24小时内完成受理，同时联系客户预约上门服务时间，根据客户需求完成办电后续流程，实现一趟不用跑、异地不见面办电。

　　下一步，封丘县供电公司将做好电力业务“跨市通办”的信息公开，提升客户知晓度，将高效、便捷、可靠的电力服务惠及广大用电客户，开启区域一体化供电服务新模式。

（靳运东）