市银行业协会举办“自律合规促进年”“文明规范服务提升年”专题培训

　　本报讯 为持续推动“自律合规促进年”和“文明规范服务提升年”活动深入开展，增强全市会员单位的自律合规和风险管控意识，市银行业协会在新乡银保监分局的指导下，5月17日至18日举办“自律合规促进年”和“文明规范服务提升年”专题培训。各会员单位分管领导、部门负责人及相关人员共计200余人参加了培训（如图）。

　　开班仪式上，市银行业协会秘书长吴庆民作了动员讲话，并对下一阶段“自律合规促进年”和“文明规范服务提升年”活动提出具体要求。

　　5月17日，银行合规管理、法律风险控制专家郑云老师充分利用自身丰富的内控合规管理工作经验，从内控合规的形势、内控合规的深度认识、内控合规的重点以及银行人的自我保护四个方面展开讲解。

　　5月18日，银行网点创优专家崔海芳老师紧紧围绕河南省银行业协会发布《河南省银行业营业网点文明服务规范提升标准》中168条考评标准，其十大模块、81条考核内容涵盖网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、社会责任等多个方面作了分享。

　　培训期间，老师通过多个案例分析及与学员互动交流，引导参训人员学习掌握关于内控合规的具体方法和策略、文明规范服务的相关注意事项等。培训结束后，学员表示受益匪浅，收获满满。两位老师的授课主题鲜明，切合实际，突出重点，对下一步自律合规和文明规范服务具有很强的指导意义。②

（陈妙丽文/图）